Allgemeine Vertragsbedingungen / Kundeninformationen

I. Grundlegende Bestimmungen (Stand 10/2009)

Der Vertrag kommt zustande mit der Firma
nachfolgend Experience! Sprachreisen genannt. Die weiteren Angaben entnehmen Sie dem Impressum. Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für alle geschlossenen Verträge zwischen Experience! Sprachreisen und dem jeweiligen Kunden und werden mit der Buchung ausdrücklich anerkannt.

II. Abschluss des Reisevertrages

1. Die Reiseangebote von Experience! Sprachreisen im Internet stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anmeldung (Vertragsangebot des Kunden).
2. Die Anmeldung kann schriftlich, per Fax, E-Mail oder über das Internet vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
3. Der Reisevertrag kommt durch schriftliche Reisebestätigung seitens Experience! Sprachreisen zustande.
4. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von der Anmeldung ab, so liegt hierin ein neues Angebot, an das Experience! Sprachreisen 10 Tage gebunden ist. Der Reisevertrag kommt auf der Grundlage des neuen Angebots zustande, wenn der Kunde innerhalb der Frist die Annahme erklärt. Als Annahme gilt auch, wenn der Kunde den Reisepreis zahlt.
5. Vertragssprache ist ausschließlich deutsch. Der Vertragstext (Anmeldedaten und AGB) wird bei Experience! Sprachreisen gespeichert. Unabhängig davon wird der Kunde gebeten, selbst für eine gesonderte Speicherung zu sorgen.

III. Preise, Bezahlung

1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen für Verbraucher Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern. Experience! Sprachreisen erbringt als Reiseveranstalter Leistungen, die nach § 25 Umsatzsteuergesetz der Margenbesteuerung unterliegen. Die nach dieser Vorschrift geschuldete Umsatzsteuer darf in Rechnungen nicht gesondert ausgewiesen werden. Die Rechnungen enthalten daher den Hinweis: "Margenbesteuerung § 25 UStG/kein Vorsteuerabzug".
2. Der Kunde hat folgende Zahlungsmöglichkeiten: Zahlung per Überweisung, Zahlung per Kreditkarte. Bei Kreditkartenzahlung fällt eine Gebühr in Höhe von 1% des Reisepreises an.
3. Mit Vertragsabschluss und nach Aushändigung des Sicherungsscheines gemäß § 651 k Abs. 3 BGB wird eine Anzahlung von 10% des Reisepreises, höchstens jedoch EUR 260,- pro Reiseteilnehmer fällig, welche auf den Gesamtreisepreis angerechnet wird. Die Anzahlung ist binnen einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung mit Sicherungsschein an Experience! Sprachreisen zu leisten.
4. Die Restzahlung wird, wenn nicht anders vereinbart, 28 Tage vor Reiseantritt fällig, ohne dass es einer nochmaligen Aufforderung bedarf. Die Reiseunterlagen werden nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises rechtzeitig vor Reiseantritt ausgehändigt bzw. versandt. Experience! Sprachreisen übernimmt keine Haftung, wenn infolge verspäteter Zahlungseingänge Reiseunterlagen nicht rechtzeitig verschickt werden können.
5. Leistet der Kunde Anzahlung oder Restzahlung trotz Fälligkeit nicht innerhalb der vorbezeichneten Fristen, so ist Experience! Sprachreisen berechtigt, nach Aufforderung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Reisegast mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer VII. 2. dieser Vertragsbedingungen zu belasten.
6. Ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch des Kunden auf Aushändigung der Reiseunterlagen bzw. Inanspruchnahme der Reiseleistungen.

IV. Preiserhöhung

1. Liegen zwischen dem Zugang der Reisebestätigung beim Kunden und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate, ist Experience! Sprachreisen berechtigt, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise nachträglich zu erhöhen, sofern damit einer Erhöhung der für die Reise geltenden Wechselkurse Rechnung getragen wird. Eine solche Preiserhöhung ist nur in dem Umfang zulässig, in dem sich die Reise durch den erhöhten Wechselkurs für Experience! Sprachreisen verteuert hat. Sie ist ferner nur zulässig, sofern die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsabschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsabschluss für Experience! Sprachreisen nicht vorhersehbar waren.
2. Im Falle einer nachträglichen Erhöhung des Reisepreises hat Experience! Sprachreisen den Kunden unverzüglich nach Kenntnis von dem Erhöhungsgrund zu informieren. Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin zulässig. Bei Preiserhöhungen von mehr als 5 % ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn Experience! Sprachreisen in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten.
3. Der Kunde hat die zuvor genannten Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von Experience! Sprachreisen über die Preiserhöhung ihr gegenüber geltend zu machen. Hierzu wird Schriftform empfohlen.

V. Leistungen

1. Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen im Prospekt und auf der Internetseite und aus den hierauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Experience! Sprachreisen.
2. Die im Prospekt und auf der Internetseite enthaltenen Angaben sind für Experience! Sprachreisen bindend. Jedoch behält sich Experience! Sprachreisen ausdrücklich vor, vor Vertragsabschluss eine Änderung der Prospektangaben zu erklären, über die der Reisende vor Buchung informiert wird.
3. Leistungsträger (z. B. Sprachschulen) und Reisebüros sind von Experience! Sprachreisen nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Angaben in den Prospekten bzw. auf der Internetseite oder die Buchungsbestätigung von Experience! Sprachreisen hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrags abändern.
4. Die Leistungen von Experience! Sprachreisen umfassen grundsätzlich nur den Sprachunterricht sowie die Unterkunft und Verpflegung während des Sprachschulaufenthaltes in der jeweils gebuchten Kategorie. Beförderungsleistungen, insbesondere Flugleistungen, sind in den Pauschalangeboten von Experience! Sprachreisen nicht enthalten und daher vom Kunden selbst zu organisieren bzw. zu buchen. Auf Wunsch des Kunden und gemäß individueller Vereinbarung ist Experience! Sprachreisen bereit, entsprechende Beförderungen zu vermitteln. Da Experience! Sprachreisen in diesen Fällen ausschließlich als Vermittlerin auftritt, übernimmt Experience! Sprachreisen über die Haftung eines Vermittlers hinaus keine weitere Haftung.

VI. Leistungsänderungen

1. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von Experience! Sprachreisen nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Experience! Sprachreisen hat den Kunden über Leistungsänderungen oder Abweichungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren.
2. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
3. Im Falle einer erheblichen Änderung oder Abweichung einzelner Reiseleistungen ist der Kunde berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn Experience! Sprachreisen in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung durch Experience! Sprachreisen über die Änderung der Reiseleistung ihr gegenüber geltend zu machen.

VII. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen, Ersatzpersonen

1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei Experience! Sprachreisen. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
2. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann Experience! Sprachreisen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für ihre Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen von Experience! Sprachreisen berücksichtigt.
Experience! Sprachreisen hat diesen Ersatzanspruch nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis wie folgt pauschalisiert:

• bis 31 Tage vor Reiseantritt 10% des Reisepreises
• 30. - 16. Tag vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
• 15. - 5. Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises
• ab dem 4. Tag vor Reiseantritt 90% des Reisepreises

Dem Reisenden bleibt es unbenommen, Experience! Sprachreisen nachzuweisen, dass ihr kein Schaden oder ein geringerer Schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Pauschale. In diesem Fall ist der Kunde nur zur Bezahlung des tatsächlich entstandenen Schadens verpflichtet.
Im Falle eines Rücktritts kann Experience! Sprachreisen vom Kunden die tatsächlich entstandenen Mehrkosten verlangen.
3. Bei Umbuchungen auf Wunsch des Kunden wird ein Umbuchungsentgelt in Höhe von EUR 35,- pro Person erhoben.
4. Bis zum Reiseantritt kann der Kunde verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Experience! Sprachreisen kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften er und der Kunde Experience! Sprachreisen gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.

VIII. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen, nicht von Experience! Sprachreisen zu vertretenden Gründen nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Kunden auf anteilige Rückerstattung. Experience! Sprachreisen erstattet dem Kunden jedoch ersparte Aufwendungen zurück, sobald und soweit sie von den einzelnen Leistungsträgern an Experience! Sprachreisen zurückerstattet worden sind.

IX. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter

1. Experience! Sprachreisen kann bei Nichterreichen einer in der konkreten Reiseausschreibung genannten Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Bestimmungen vom Reisevertrag zurücktreten:
a) Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Rücktrittstermin bzw. die Rücktrittsfrist werden in der Buchungsbestätigung angegeben oder es wird dort auf die entsprechenden Angaben im Reiseprospekt oder in der Reiseausschreibung verwiesen.
b) Ein Rücktritt durch Experience! Sprachreisen ist nur bis 4 Wochen vor Reisebeginn zulässig.
c) Experience! Sprachreisen ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird, und ihm die Rücktrittserklärung unverzüglich zuzuleiten. Der Kunde erhält den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.
d) Der Kunde kann bei Rücktritt wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise verlangen, wenn Experience! Sprachreisen in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach Erklärung des Rücktritts durch Experience! Sprachreisen ihr gegenüber geltend zu machen.
2. Experience! Sprachreisen kann den Reisevertrag nach Reisebeginn ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der  Kunde die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung von Experience! Sprachreisen nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt Experience! Sprachreisen, so behält sie den Anspruch auf den Reisepreis. Experience! Sprachreisen muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt, einschließlich der ihr eventuell von den Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge.

X. Aufhebung des Vertrages wegen außergewöhnlicher Umstände

Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl Experience! Sprachreisen als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann Experience! Sprachreisen für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Weiterhin ist Experience! Sprachreisen verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Kunden zurückzubefördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Kunden zur Last.

XIII. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Experience! Sprachreisen für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen) oder Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien für die Beschaffenheit der Reise betroffen sind. Das gilt auch für entsprechende Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen von Experience! Sprachreisen. Dabei ist die Haftung der Höhe nach auf den dreifachen Reisepreis begrenzt. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gilt die Haftungsbeschränkung nicht.

XIV. Verjährung

Ansprüche des Kunden nach den § 651 c bis § 651 f BGB verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrage nach enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und Experience! Sprachreisen Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder Experience! Sprachreisen die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.

XV. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Experience! Sprachreisen steht dafür ein, Staatsangehörige der BRD, dem Land in dem die Reisen angeboten werden, über die Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sowie deren eventuelle Änderungen vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten, ausgenommen wenn sie durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinformation seitens Experience! Sprachreisen bedingt sind.

XVI. Reiseversicherungen

Für die eigene Sicherheit des Kunden empfiehlt Experience! Sprachreisen den rechtzeitigen Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung bzw. eines Reiseversicherungs-Paketes bei der ELVIA.

XVII. Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Sitz von Experience! Sprachreisen, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.